Ürün İadesi
Dijitalstore.net olarak müşteri memnuniyetini önceliğimiz olarak görüyoruz. Ancak dijital ürünlerin yapısı gereği iade koşullarında belirli sınırlandırmalar bulunmaktadır. Lütfen şu şartları dikkatlice okuyunuz.
1. İade Yapılabilecek Durumlar
İndirilmeyen veya Erişim Sağlanmayan Ürünler: Satın alınan ürün henüz indirilmemiş ya da teknik olarak erişim sağlanmamış ise iade talebi kabul edilebilir.
Teknik Sorunlar: Ürün kullanılamayacak durumda ise ve bu sorun teknik desteğimiz ile çözülemiyorsa, iade talebi incelenir.
2. İade Kabul Edilemeyecek Durumlar
İndirilen Ürünler: Dijital ürünlerin niteliği gereği, indirildikten sonra iade kabul edilmemektedir.
Kısmi Kullanımlar: Ürünün bir kısmı kullanılmış veya tümü indirildikten sonra iade talebi kabul edilmez.
Yanlış Satın Alma: Müşterinin yanlış bir ürünü seçmesi durumunda, iade sorumluluğu müşteriye aittir.
3. İade Talebi Prosedürü
Talep Gönderimi: İade talebinizi destek@dijitalstore.net adresine e-posta yoluyla iletiniz.
Sipariş Bilgileri: Talebinizde sipariş numarasınızı ve iade sebebinizi belirtiniz.
Talebin Değerlendirilmesi: Destek ekibimiz, talebinizi inceleyerek size geri dönüş yapacaktır.
Sonuçlandırma: Eğer iade talebiniz kabul edilirse, ödemeniz orijinal ödeme yönteminize iade edilecektir.
4. İade Süresi
Kabul edilen iade taleplerinde ödeme iadesi, talebin onaylanmasından sonra 7-10 iş günü içinde gerçekleştirilir. Banka veya ödeme sistemi kaynaklı gecikmelerden firmamız sorumlu dez sorumlu deu011ildir.
5. Destek ve İletişim
Herhangi bir sorun yaşadığınızda veya iade talebinizle ilgili bilgi almak istediğinizde bize destek@dijitalstore.net adresinden ulaşabilirsiniz.
Bu politikalar, dijital ürünlerin doğasına uygun olarak hazırlanmıştır ve müşteri memnuniyetini sağlamaya odaklanır. Anlayışınız için teşekkür ederiz.